Hűségprogram szabályzat

A Tramontina.hu Hűségprogram keretében visszatérő vásárlóként Ön pontgyűjtési rendszerben vesz részt, amellyel kedvezményesen vásárolhat meghatározott akciós termékeket, illetve gyűjtött pontjaiért egyéb kedvezményekben részesülhet, pl. ingyenes szállítás, vagy kedvezményes kuponok.

A hűségprogram feltételei

I. A Hűségprogram alapelvei

A Hűségprogram (továbbiakban: Program) tulajdonosa és üzemeltetője a Global Instore Kft. A Programba belépő vásárlók a Tramontina webáruház oldalán történő vásárlásaik után pontokat gyűjtenek. Az összegyűjtött pontokért a Tramontina.hu webáruházában elérhető termékek vásárolhatók, illetve a Tramontina az általa egyedileg meghatározott időszakokban vásárlási utalványt (a továbbiakban: Utalvány) és kedvezményes vásárlásra ill. ingyenes szállításra jogosító kuponokat (a továbbiakban: Kupon) bocsáthat a vásárló rendelkezésére.

II. Regisztráció menete és feltételei

Hiánypótlás szükséges

III. A pontok számítása

A Program elindulásától, azaz 2023.10.01-től kezdve a programba regisztrált vásárló minden vásárlást követően a vásárlás összege alapján megállapított mennyiségű hűségpontot kap.

A pontszámítás alapja a vásárló által megvásárolt egyes termékek forintban kifejezett értéke. A megvásárolt termék forintban meghatározott értékének minden 100 Ft-ja után 1 pont jár. (A számítás módja: a termék fogyasztói ára / 100; az eredmény kerekített. Ha tehát egy termék árának forintban meghatározott értéke 48990 Ft, úgy a termékért 490 pont jár.)

Egyes vásárlói akciók keretében meghatározott termékekre vonatkozóan a Global Instore Kft extra pontot írhat jóvá a felhasználó hűségpont egyenlegén.

A vásárlók pontjaik egyenlegét, illetve felhasználását belépés után a "Fiókom" menüpont alatt a "Hűségpont" linkre kattintva érhetik el.

IV. A Hűségprogram jogosultjai

A Programban történő részvételre minden kiskereskedelmi értékesítésben résztvevő, regisztrált természetes személy automatikusan jogosult. A regisztrációra a Tramontina.hu webáruház minden látogatójának lehetőséget biztosít, de a Programban csak regisztrált vásárló vehet részt. A programban ezen lehetőség visszavonásáig nagykereskedelmi partnerek, illetve jogi személyek is részt vehetnek, amennyiben természetes személy nevére szóló regisztrációval rendelkeznek.

A Global Instore Kft fenntartja magának a jogot bármely résztvevő részvételi lehetőségének visszavonására, amennyiben felmerül a Program szabályainak megsértésének vagy egyéb visszaélésnek gyanúja, különösképpen ideértve olyan eszközök és eljárások használatát, amelyek alkalmasak az adott résztvevő hűségpont egyenlegének értékének, vagy a beváltott termék hűségpontokban kifejezett árának manipulálására.

A Programban való részvétel a jelen Szabályzat automatikus elfogadását jelenti.

A Programban való részvétel nem jár hátránnyal, a pontok felhasználása önkéntes.

V. Pontszerzés, pontok érvényessége

A Programban szerzett hűségpontok érvényessége a hűségprogram megváltoztatásáig vagy visszavonásáig tart. A hűségprogram szabályzatának módosításáról vagy megszűntetéséről a Tramontina.hu értesíti vásárlóit.

A pontok megszerzésére a megrendelés leadásával nyílik lehetőség, jóváírásuk a megrendelt termékek átvételét követő tizenötödik napon történik.

Az adott vásárlással megszerezhető hűségpontok felhasználására a megrendelés teljesülése esetén van lehetőség.

A Tramontina.hu részéről nem teljesített vagy a felhasználó által lemondott megrendelések (ide tartozik a vásárlástól való elállás is) esetén pont jóváírás nem történik.

A Programban a sikertelen rendelésekért a Tramontina.hu nem számít fel pontot. Amennyiben a felhasználó a futárszolgálattól nem veszi át a rendelését, vásárlása törlésre kerül, hűségpont jóváírás nem történik. Amennyiben a megrendelt termék(ek)et a felhasználó reklamáció miatt juttatja vissza a Tramontina.hu-nak, úgy a Tramontina.hu ügyfélszolgálata egyedi elbírálás keretében jogosult mérlegelni, hogy az adott vásárlásáért ad-e pontot.

VI. Pontbeváltás módja

A hűségpontok a Tramontina.hu webáruház kínálatában szereplő termékekre vagy időszakosan elérhető utalványokra, kuponokra válthatók be. A megrendelt termék vételára (amely az adott termék termékoldalán forintösszegben és pontban is meghatározott) forintösszegben és hűségpontban is megfizethető, részben vagy egészben egyaránt.

A termék megvásárlására a termék kosárba helyezése után van lehetőség.
A Hűségpontot a termék kosárba helyezése utána, a fejlécben található kosár gombra kattintva, a Kosár oldal „További lehetőségek” táblázatában található „Hűségpontok beváltása” mezőbe kell beírni.

Akciós termékek vásárlása esetén a termék akciós ára alapján történik pontjóváírás.

A Tramontina.hu webáruház reklamáció esetén kizárólag az általa az adott megrendelő részére kiküldött rendelés-visszaigazoló emailt és a hűségpontok egyenleg-értesítő emailt fogadja el igazolásként az hűségpont egyenleg és a pontbeváltás körülményeinek igazolására. A felhasználó által készített képernyőmentéseket azok manipulálhatósága miatt nem áll módunkban elfogadni.

VII. A kuponfelhasználás feltételei

A kuponkedvezmény más kupon kedvezménnyel nem összevonható.

A kuponkódot a termék kosárba helyezése utána, a fejlécben található kosár gombra kattintva, a Kosár oldal „További lehetőségek” táblázatában található „Kuponkód beváltása” mezőbe kell beírni.

A kupon az érvényességi idő alatt egy vásárlásra jogosít.

VIII. Hűségprogram érvényessége

A Tramontina.hu Hűségprogramja határozatlan időtartamú. A Tramontina.hu jogosult bármikor megszüntetni a Hűségprogramot, amiről a törzsvásárlók számára értesítést küld.

IX. Jog- és adatvédelem

A Hűségprogramra a Tramontina.hu jogi és adatvédelmi szabályzata vonatkozik.